Quem nós somos?
A nossa companhia tem por principal objetivo deixar todos os nossos clientes satisfeitos com os nossos serviços e produtos. Os nossos clientes são o fundamento de nosso trabalho e fazemos todo o necessário para construir um relacionamento sólido com eles. Um cliente satisfeito é um cliente que retorna e que nos indica a amigos e conhecidos aumentando nossa clientela.
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Você sabe o que é o Turnkey
A possibilidade de contratação de um escritório de engenharia ou arquitetura para supervisionar fornecedores e gerir os entraves cotidianos do processo é um ponto positivo para o cliente. Porém é necessário ressaltar que o escritório contratado precisa ser composto de profissionais especializados com um leque de atuação que garanta a entrega final com segurança e idoneidade.
A preocupação com a possibilidade de atraso dos prazos estabelecidos, algo nocivo na relação com o escritório contratado, pode ser resolvida previamente como é habitual em grandes contratos nos quais multas são aplicadas por descumprimento das regras. Outra vantagem é a possibilidade de acompanhar o andamento do projeto mesmo à distância se a equipe responsável disponibilizar fotos e vídeos do andamento do serviço — além de reuniões semanais via internet, o que se torna favorável especialmente para empresas multinacionais.
Analistas da área de construção civil indicam ser o detalhamento do projeto inicial um ponto importante para tonar compreensível ao cliente como todas as etapas do processo serão vencidas, o que inclui clareza no orçamento e pontualidade nos prazos estabelecidos.
Justifica-se então a necessidade do escritório contratado estabelecer, previamente, em conjunto com os diversos fornecedores, como o cronograma será montado, evitando atrasos — gerenciar equipes é uma etapa fundamental para o bom andamento da relação entre as partes envolvidas no negócio
Contratos
O regime de Turnkey pode ser utilizado em diversas formas de contrato, inclusive residenciais. O mais comum se dá quando o projeto nasce do esforço do escritório em atender a demanda do cliente, apresentando a este uma proposta completa de serviço — em alguns casos podem ser aceitos projetos propostos pelos clientes com as adaptações necessárias. O importante é que na primeira reunião, as principais questões da execução do projeto sejam expostas de forma objetiva pelo escritório contratado.
Depois da entrega
Deve-se levar em conta que mesmo após a entrega da chave do imóvel é necessário que o escritório assegure apoio posterior ao cliente, dando garantias pelo serviço prestado — inclusive solucionando problemas que venham a surgir, podendo envolver fornecedores e demais membros da equipe.